Le spécialiste des centres de contacts externalisés vient d’annoncer l’ouverture d’un nouveau centre de contacts à SM Fairview, Quezon City, dans un site qui regroupera 1200 postes de travail. Déjà implanté aux Philippines depuis 1996, le groupe compte 8500 postes de travail et 13000 collaborateurs dans ce pays.
Ce nouveau centre répondant aux demandes croissantes de plusieurs clients, offrira une large gamme de services, de la relation client à l’assistance technique en multicanal (appels locaux, e-mails, chat). Ce site sera opérationnel à partir de mai 2010.

Source : Relation Client Mag