Vous souhaitez développer en volume et en qualité vos interactions clients ? Vous souhaitez conquérir de nouveaux clients ? Vous souhaitez mieux les fidéliser ? Vous souhaitez optimiser votre gestion des relances et des reconquêtes ?

Nos solutions sont spécialement conçues pour vous aider à augmenter vos ventes, développer votre base clients, améliorer le ciblage de vos prospects, conserver une relation étroite et durable avec vos clients.

Notre offre packagée intègre l’ensemble des modules et outils nécessaires à la mise en œuvre de campagnes de conquête / relance productives et performantes :

Outils de scripting intuitif.Paramétrage aisé des statuts d’appels et des champs de la fiche prospect

Emission d’appels à votre rythme (modes Preview, Progressive)

Intégration de ratios de sur-numérotation et de filtrage des appels non aboutis ou improductifs comme les faux numéros, les occupés, les absents (mode Predictive)

Supervision temps réel des téléconseillers, télévendeurs

Ecoutes discrètes (locales ou distantes)

Enregistrements des conversations sur-demande ou automatiques

Export automatique des enregistrements vers vos équipes qualité

Gestion du CTI temps réel vers vos systèmes d’informations et sites Internet

Transferts d’appels par aboutement.Gestion des rappels perso ou pot commun, incluant un « reminder » temps réel.Outils de statistiques complets et performants.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter le descriptif détaillé de nos offres et de notre outil de relation client Nowtis©.