Vous souhaitez assister vos clients dans le cadre d'un service après-vente (SAV), d'un support technique, d'une télévente.

Vous souhaitez accompagner les personnels d'une entreprise dans leurs tâches quotidiennes ou dans le cadre de l'utilisation d'un outil (Help Desk, Hotline) ?

Nos solutions sont conçues pour couvrir l’ensemble de vos attentes dans la mise en place d’une plateforme de support & services client :

Serveur Vocal Interactif (SVI)

Pré-qualification des appels

Ciblage du traitement et aiguillage des appels vers les téléconseillers

Diffusion automatique des messages d’information

Gestion d’arborescences avancées.

Gestion des groupes et des files d’attentes (ACD)

Gestion des groupes (entraide, débordement, multi-compétences, etc.)

Gestion des files d'attentes (priorités, tables horaires, etc.)

Gestion des transferts d’appels.Gestion des messages vocaux.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter le descriptif détaillé de nos offres et de notre outil de relation client Nowtis©.