Fort d’une longue expérience dans l’accompagnement des entreprises au niveau de l’optimisation de leurs processus métiers, et en particulier ceux touchant à Gestion de leur Relation Client, Upsale a aujourd’hui la conviction que la santé financière et la croissance des entreprises, quelque soit leur taille, dépend de plus en plus de la mise en œuvre d’une Gestion des Interactions Client (GIC) efficace et rationnalisée.
Les centres de contacts, internalisés ou externalisés, ont longtemps été l’apanage des grandes entreprises, et le gage de leur réussite quant au maintien de la qualité de leur service client. Grâce à nos solutions innovantes, ce n’est plus le cas.
Notre objectif est de vous apporter des outils simples, flexibles et économiques pour traiter efficacement vos interactions client entrantes ou sortantes, tout en conservant vos applications métier et systèmes d’informations existants (ERP / CRM / legacy).
En intégrant nos solutions en mode hébergé ou dans vos locaux [lien vers Produits / Dans vos locaux], non seulement vous réduirez vos coûts (téléphonie IP), mais vous vous ouvrirez à de nouvelles perspectives en termes de gestion des interactions multicanaux (email, SMS, fax, fonctionnalités avancées de fusion et publipostage de courriers, web, chat, web call-back, co-browsing, etc.).
Nos outils intégrés de gestion des rendez-vous et de télévente vous permettront par ailleurs de traiter plus efficacement vos bases prospects /clients.
La solution Nowtis© développée par le groupe Upsale est l’outil qui permet à toutes les entreprises d’optimiser leurs campagnes téléphoniques pour gagner des parts de marché. Nowtis© est une solution complète, économique et éprouvée qu’utilisent déjà des dizaines de PME en France et des centres d’appels francophones.
En utilisant Nowtis©, les PME choisissent de mieux prospecter pour gagner plus de résultats en :
Modernisant sérieusement la relation client avec le téléphone et les autres canaux de communication
Maîtrisant les durées d’appels, dynamiser les conversations et optimisant les résultats
Gardant les traces de tous vos contacts qu’ils soient récurrents ou uniques auprès de vos prospects ou clients
Gérant économiquement les coûts de traitement et acquisition clients, le suivi des actions, la productivité des utilisateurs et les coûts télécom (téléphone, fax, sms…)
Toutes les PME ayant intégré Nowtis© constatent dans les jours qui suivent sa mise en service :
+ de prise de rendez-vous
+ de rendez vous de qualité
+ de téléventes avec de meilleures ventes
+ de suivi des demandes de leurs prospects et clients
+ de rigueur dans la gestion de leurs centres d’appels
+ d’économie dans leurs coûts d’acquisition contacts et clients
Grâce à notre technologie SaaS: pas de bouleversement de vos installations, pas d’achat de matériels, pas de VPN, pas de maintenance, pas d’informaticien à mobiliser… Boostez votre relation client, nous gérons le reste pour vous !
Nowtis© avec déjà plus de 10 millions de fiches traitées, est devenue au fil des mois, la solution efficace et éprouvée par de nombreux leaders dans leurs secteurs :
Laboratoires: Télévente et réassort par téléphone aux pharmacies
Equipement de la personne / habitation : Prise de rendez- vous B to C
Immobilier : Prospection, animation et vente de services pour les agences immobilières
Télécom : Détection de projets B to B et prise de commande
VPC : Télévente B to C et B to B avec suivi des ventes
Assurance/finance : Prospection, prise de rendez-vous et gestion des documents
….
A partir de 2 € HT par jour et par utilisateur*, notre solution est fournie clef en main, vos campagnes avec les fichiers-documents intégrés, vos collaborateurs parfaitement formés et avec l’accès à notre support client illimité !
Ne perdez plus de temps et de parts de marché, contactez-nous au + 33 (0) 1 70 94 94 01 ou faites vous rappeler
Enfin, nos outils avancés d’analyse (supervision, statistiques, écoutes, enregistrements) vous donneront la possibilité de mesurer de manière optimale la performance opérationnelle de votre entreprise, pour une meilleure satisfaction client.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter le descriptif détaillé de nos offres et sa vue d'ensemble.
* : Prix d’accès à la version Nowtis center avec un minimum mensuel de 10 utilisateurs, hors coût de communication et options divers (SMS, FAX…)
