La présence d’Upsale dans le monde du médical est survenu dans le cadre d’une démarche globale

de développement durable.
Aujourd’hui, vendre et diffuser ses produits issus de son laboratoire au circuit spécialisé des pharmacies consiste à faire la tournée des officines, à obtenir un rendez-vous du pharmacien en charge de la question et d’envoyer son visiteur médical du secteur.  Déplacements, embouteillages, temps perdus et frais à répétition ont conduit certains laboratoires à repenser dans sa totalité ce modèle économique. C’est dans ce cadre qu’Upsale a développé une déclinaison de sa solution pour centre d’appels Nowtis, en y intégrant les besoins des laboratoires et en tenant compte des nombreuses spécificités sectorielles : NOWTIS ENTREPRISE.

Désormais, les laboratoires travaillant avec Upsale, démarchent leurs clients, les pharmacies depuis leurs locaux. Les équipes de relation-client des laboratoires appellent les pharmacies par zone géographique, conviennent le cas échéant d’un rendez-vous téléphonique approprié pour le pharmacien. C’est dorénavant l’intégralité de la visite médicale qui a lieu par téléphone, il ne s’agit plus uniquement de convenir d’un rendez-vous pour le visiteur par exemple. Du coup l’intervention du laboratoire est moins intrusive dans la pharmacie et le seul fait que la conversation ait lieu par téléphone garanti la rapidité de l’acte, c’est un gage de confiance et d’assurance pour le pharmacien.

Avantages

Les professionnels de la santé plébiscitent maintenant depuis des années cette démarche innovante de certains laboratoires. Visiter les pharmacies par téléphone, s’avère être une démarche :

 

Economique

Efficace

Ecologique

De plus grâce aux fonctionnalités spécialement créées pour NOWTIS ENTREPRISE, toutes les visites médicales sont enregistrées et vos commandes de réassort sont gérées automatiquement. Aussitôt la validation obtenue par téléphone, votre centre de logistique en est averti et l’envoi est préparé. Nowtis Entreprise n’est donc pas un élément de plus au sein de vos outils mais devient une brique à part entière de votre relation client, mieux il est devenu un outil de vente dédié directement interfacé avec votre logistique.
« C’est un gain considérable en terme d’efficacité » cite Jean-Philippe D. directeur de laboratoires spécialisés en compléments alimentaires.

Flexibilité

Grâce à la flexibilité et la technologie Nowtis disponible dans Nowtis Entreprise, vous bénéficiez de la souplesse SaaS. En d’autres termes, libre à vous d’avoir une partie de votre centre de relation client dans vos locaux, dans la région, dans un pays frontalier ou plus loin encore. L’ensemble des informations, des communications, transitent de manière instantanée et sécurisées par internet et vous permettent de vous installer où vous souhaitez.

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