En fonction de vos besoins, nos solutions peuvent aussi être déployées dans vos locaux. Un schéma de déploiement typique de notre offre « Nowtis Center © On-Premise » est décrit dans la figure ci-dessous :

Upsale Group assure l’installation, le paramétrage et la mise en service de l’ensemble des éléments matériels et logiciels dans vos locaux :

Serveur Media (et cartes PSTN)

Ce serveur assure le routage des appels entrants et sortants en provenance et vers le réseau PSTN, via un trunk IP vers nos plateformes distantes le cas échéant :

Configuration du Serveur Vocal Interactif (SVI)

Gestion des queues (ACD)

Gestion du CTI vers le Serveur Applicatif

Enregistrements (global / sur demande des opérateurs)

Statistiques des appels (console de supervision temps réel / statistiques d’appels)

Serveur Applicatif

Ce serveur héberge l’ensemble des fonctionnalités relatives aux front-ends des espaces opérateur, superviseur et administrateur. Il assure aussi le routage des interactions distantes (emails, fax, SMS, RNVP, publipostages, etc.) et les synchronisations éventuelles avec les agendas distants de vo clients (prises de rendez-vous).

Serveur BDD

Ce serveur héberge le référentiel des campagnes (fiches, scripts, statistiques et rapports d’utilisation, etc.).

Selon la volumétrie estimée des appels, un ou plusieurs serveurs peuvent être mutualisés.

Postes de travail

Chaque poste de travail est constitué d’un PC équipé d’un navigateur web, d’un téléphone IP et d’un caque (& adaptateur).