Notre offre logicielle en mode hébergé (SaaS) se décline en trois versions qui s’adaptent à vos besoins en termes de volumétrie et de productivité. Toutes nos versions sont facturées à la position et au mois, sans limitation en nombre de positions. D’autres formules de facturation peuvent cependant vous êtes proposées, en fonction de vos besoin.

Notre offre d’entrée de gamme Nowtis Center © vous apporte toutes les fonctionnalités nécessaires à la mise en place de votre plateforme de support & services clients et à la mise en œuvre de vos campagnes d’appels sortants. Elle inclut l’installation et la configuration de votre SVI, le paramétrage de votre ACD et l’activation de notre CTI vers vos espaces de Gestion de Production de la Relation Client (GPRC) :

Espace Opérateur : espace de travail de vos téléconseillers et télévendeurs, avec regroupement possible par groupes de compétences

Espace Superviseur : espace de travail de vos superviseurs

Espace Administrateur : espace de configuration et d’administration des campagnes et / ou de votre plateforme de support & services clients

Espace Client : Si vous êtes un centre de contacts, espace de suivi et de contrôle des performances et des résultats de la production par vos donneurs d’ordres

Elle vous permet de réaliser des écoutes discrètes de vos téléconseillers et télévendeurs via un numéro RTC dédié. Si vous souhaitez profiter de nos plateformes de téléphonie sur Internet (VoiP), cette offre inclut l’activation de vos comptes SIP (si vous le désirez, nous pouvons vous accompagner dans le choix de votre matériel : postes IP, casques binauraux). Alternativement, vous pouvez tout aussi bien conserver votre PBX existant, nous nous chargeons alors de la configuration du CTI.

Pour vos campagnes d’appels sortants, vous disposez de deux modes de production :

Mode Preview : vos opérateurs recherchent manuellement les fiches prospects / clients, et lancent manuellement la numérotation de la fiche correspondante.

Mode Progressive : vos fiches prospects / clients sont automatiquement remontées vers vos opérateurs, avec des temps d’attente entre deux fiches paramétrables. La numérotation peut être lancée automatiquement ou manuellement, selon votre choix.

Cette offre est particulièrement adaptée aux entreprises qui souhaitent mettre en place une plateforme de support & services clients ou des campagnes d’appels sortants vers des bases de prospects / clients fortement pré-qualifiées.

Vous pouvez trouver un descriptif détaillé de cette offre dans notre tableau comparatif.

Vous êtes intéressé et vous souhaitez obtenir un devis ?, Vous avez des questions par rapport à cette offre ? N’hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement complémentaire