Quelles solutions pour les centres d’appels ? Comment choisir parmi toutes les solutions pour Centre de contact ? Upsale répond à vos besoins liés à la Relation Client, grâce à Nowtis©, une plate-forme télécom et informatique dédiée à la production de la relation client en mode SaaS. Cette solution largement éprouvée par des professionnels des centres de contacts, réunit toutes les fonctionnalités indispensables à la performance de votre centre de contacts.

Aujourd'hui les projets de création de centres de relation clients sont de plus en plus nombreux. Les entreprises sont à la recherche de réactivité, de souplesse et surtout cherchent à minimiser leurs efforts de trésorerie. En adoptant le modèle Web based d'UPSALE, les entreprises trouvent une réponse économique et pertinente à leur stratégie de développement et de croissance.

Les solutions Web Based Call center apportent sans installation lourde et sans nécessité de serveurs toutes les fonctionnalités dont vous pouvez avoir besoin pour mener une relation client de niveau professionnel : ACD, SVI, CTI, CRM multi-canal (fax, mails, SMS, web chat, web call back), scripting, prédictive et auto dialer, enregistrement des conversations / appels, générateur puissant de statistiques, VoiP et classique (RTC), gestionnaire évolué de bases de données, modification en temps réel de la structure des fiches prospects / clients, mutualisation de campagnes et gestion multi-sites, assistance à la saisie des adresses, interfaces multilingues, fullweb pour déploiement international, intégration avec les programmes métiers et les systèmes d’entreprises, …

Nowtis© est un framework ouvert à 360° qui permet d’adresser toutes les problématiques relatives au traitement du Client, présentes et à venir.

En adoptant un modèle Web based vous accèdez à des mises à jour régulières qui ne nécessitent aucune intervention de votre part et qui ne mobilisent aucune ressources, votre production ne s'interrompt jamais.

Comme vous n'avez pas à gérer d'infrastructure lourde, vous pouvez déployer en quelques clics et en quelques minutes, des opérateurs à travers le monde entier, c'est pour cela que la technologie Web Based Call Center d'UPSALE Group est à l'origine des projets majeurs d'HOMESHORING en France en permettant à des centaines de téléconseillers de travailler depuis leur domicile.